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よくあるご質問 (FAQ)
アークテリクス製品やサービスに関する疑問にお答えします。
注文した商品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？
発送完了メールに記載されている追跡番号を使用して、配送業者のウェブサイトから最新の状況をご確認いただけます。通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。
返品や交換は可能ですか？
未使用かつタグが配送時のままの状態であれば、商品到着後30日以内は返品が可能です。サイズ交換をご希望の場合は、一度返品いただいた後、改めてご希望のサイズをご注文ください。
アークテリクスの製品保証について教えてください。
「アークテリクス・ボランティア・プログラム」に基づき、製品の素材および製造上の欠陥に対しては、製品の通常寿命の範囲内で保証を提供しております。経年劣化や不適切な使用による損傷は保証対象外となる場合があります。
GORE-TEX製品のお手入れ方法を教えてください。
定期的な洗濯をお勧めします。専用の洗剤を使用し、ぬるま湯で洗濯機にかけてください。乾燥機で熱を加えることで、表面の撥水効果（DWR）が回復します。
支払方法は何が利用できますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Apple Pay、Google Pay、およびあと払い（ペイディ）など、多様な決済方法をご利用いただけます。
修理の依頼はどこから行えばよいですか？
公式サイトの「修理・保証」ページにある専用フォームからお申し込みいただけます。損傷箇所の写真を添付して送付いただければ、担当者が修理の可否と見積もりをご案内いたします。